Política de Privacidade

Última atualização: 20 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a TourAI coleta, usa, armazena e compartilha suas informações pessoais ao utilizar nossa plataforma SaaS de geração de vídeos para imóveis. Ao se cadastrar ou utilizar o serviço, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Quem somos

A TourAI é uma plataforma SaaS brasileira especializada na geração automática de vídeos de imóveis com inteligência artificial. Nosso serviço permite que corretores e imobiliárias transformem fotos de imóveis em tours virtuais profissionais com narração em português, trilha sonora e múltiplos formatos de vídeo, em poucos minutos.

Para contato relacionado à privacidade: contact@touria.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados ao longo do uso da plataforma:

• Dados de cadastro: nome completo e endereço de e-mail.
• Credenciais: senha criptografada (armazenada com hash seguro, nunca em texto claro).
• Fotos de imóveis: imagens enviadas por você para processamento e geração do vídeo.
• Dados de pedidos: configurações escolhidas (duração, estilo, nome do imóvel), histórico de pedidos e status de processamento.
• Dados de pagamento: plano contratado; dados de cartão são processados diretamente pelo processador de pagamento (não armazenamos dados de cartão).
• Dados de uso: páginas acessadas, ações realizadas na plataforma, timestamps de acesso e endereço IP, para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: geração dos vídeos de imóveis a partir das fotos enviadas.
• Processamento por IA: as fotos são enviadas para APIs de inteligência artificial · Google Gemini (análise e roteiro), LTX API (geração de vídeo) e ElevenLabs (síntese de voz). Esses serviços estão localizados nos Estados Unidos e processam os dados sob suas próprias políticas de privacidade.
• Autenticação e segurança: verificação de identidade e proteção da conta.
• Comunicação: envio de notificações sobre pedidos, atualizações do serviço e alterações nesta Política.
• Melhoria do produto: análise anônima de padrões de uso para aprimoramento da plataforma.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com fundamento no consentimento explícito, conforme previsto no Art. 7º, inciso I, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados · LGPD).

Ao criar sua conta, você consente expressamente com o tratamento de seus dados pessoais, incluindo o envio de fotos de imóveis para processamento por serviços de IA localizados nos Estados Unidos, conforme descrito nesta Política. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, conforme descrito na Seção 7.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas com os seguintes prestadores de serviço, estritamente necessários para o funcionamento da plataforma:

• Google Gemini (EUA) · análise de fotos e geração de roteiro de narração.
• LTX API (EUA) · renderização e geração de vídeo.
• ElevenLabs (EUA) · síntese de voz em português para narração.
• Supabase · armazenamento seguro de dados e arquivos de vídeo gerados.

A transferência internacional de dados para os EUA é realizada com base no seu consentimento explícito, nos termos do Art. 33, inciso I, da LGPD.

6. Retenção de dados

Adotamos as seguintes políticas de retenção:

• Fotos de imóveis: deletadas dos nossos servidores imediatamente após a conclusão da geração do vídeo. Não armazenamos suas fotos permanentemente.
• Vídeos gerados: mantidos por até 90 dias após a geração, disponíveis para download durante esse período. Após 90 dias, são automaticamente excluídos.
• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, excluídos em até 30 dias conforme nossa política de cancelamento.
• Logs de uso: mantidos por até 12 meses para fins de segurança e análise.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que temos sobre você.
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo painel ou via e-mail.
• Exclusão: solicitar a exclusão completa da sua conta e dados via endpoint DELETE /auth/me ou por e-mail para contact@touria.com.br.
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento. Isso implica no encerramento do acesso ao serviço, pois o consentimento é base legal necessária para a operação.
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em situações previstas em lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contact@touria.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as transmissões.
• Autenticação com tokens JWT de curta duração.
• Senhas armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto claro).
• Armazenamento de arquivos em ambiente seguro com controle de acesso.
• Acesso restrito aos dados: apenas equipe autorizada da TourAI tem acesso.

9. DPO e contato

Para questões relacionadas à privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contact@touria.com.br

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor das mudanças.

O uso continuado do serviço após a data de vigência das alterações constitui aceitação da nova versão da Política. Caso não concorde com as alterações, você pode encerrar sua conta conforme descrito na Seção 7.