Termos de Uso

Última atualização: 20 de junho de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma TourAI. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você declara ter lido, compreendido e concordado com todas as condições abaixo. Caso não concorde com algum dos termos, não utilize o serviço.

1. O Serviço

A TourAI é uma plataforma SaaS que utiliza inteligência artificial para gerar automaticamente vídeos de tour virtual de imóveis a partir de fotos enviadas pelo usuário. O serviço inclui narração em português gerada por IA, trilha sonora e entrega nos formatos 16:9 (para portais e sites) e 9:16 (para redes sociais como Instagram Reels, TikTok e WhatsApp Status).

O processamento é realizado com o auxílio de serviços de IA de terceiros (Google Gemini, LTX API e ElevenLabs), conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.

2. Uso Aceitável

Ao utilizar a TourAI, você se compromete a:

• Enviar apenas fotos de imóveis reais que você tem direito de usar e comercializar.
• Não criar conteúdo enganoso, fraudulento ou que induza compradores a erro sobre as características do imóvel.
• Não usar o serviço para fins ilegais, incluindo lavagem de dinheiro, fraude imobiliária ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira.
• Não fazer engenharia reversa, copiar, redistribuir ou revender o serviço ou os vídeos gerados de forma que viole estes Termos.
• Não tentar burlar limites de uso, compartilhar credenciais de acesso ou usar meios automatizados para abusar da plataforma.

A TourAI reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estas regras, sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

3. Conta e Acesso

Para utilizar o serviço, você deve criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é inteiramente responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha).
• Todas as ações realizadas em sua conta, incluindo pedidos feitos e conteúdo enviado.
• Notificar imediatamente a TourAI em caso de acesso não autorizado à sua conta.

A TourAI não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido de suas credenciais por terceiros.

4. Pagamentos e Reembolsos

Os planos da TourAI funcionam da seguinte forma:

• Planos mensais (Corretor e Imobiliária) são cobrados no início de cada ciclo mensal.
• Cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
• Sem reembolso proporcional para cancelamentos antecipados, salvo em caso de erro técnico comprovado da nossa parte que tenha impedido o uso do serviço.
• Plano Avulso é cobrado por vídeo no momento da criação do pedido.
• Vídeo grátis está disponível no primeiro uso de cada conta, sem necessidade de cartão de crédito.

Solicitações de reembolso por erro técnico devem ser enviadas para contact@touria.com.br em até 7 dias após o ocorrido, com descrição detalhada do problema.

5. Propriedade Intelectual

A propriedade intelectual relacionada ao serviço é dividida da seguinte forma:

• Vídeos gerados: pertencem ao usuário que os encomendou. Você pode usá-los comercialmente sem restrições, incluindo publicação em portais, redes sociais e materiais de marketing.
• Fotos enviadas: você declara ter os direitos necessários para usar as imagens e autoriza seu processamento pela TourAI e pelos serviços de IA terceiros para fins de geração do vídeo.
• Plataforma e tecnologia: o código-fonte, design, marca TourAI, logotipos e toda a tecnologia por trás do serviço são de propriedade exclusiva da TourAI e protegidos pelas leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais.

6. Limitação de Responsabilidade

O serviço TourAI é fornecido “como está” (as is), sem garantias de nenhum tipo, expressas ou implícitas. Em particular:

• Não garantimos resultado específico de qualidade estética ou comercial dos vídeos gerados, pois o resultado depende da qualidade e quantidade das fotos enviadas.
• Não nos responsabilizamos por interrupções temporárias do serviço decorrentes de manutenção, falhas de terceiros (serviços de IA, provedores de nuvem) ou eventos fora do nosso controle.
• Nossa responsabilidade total perante o usuário, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo serviço nos últimos 3 meses.

7. Cancelamento

Você pode cancelar sua conta a qualquer momento diretamente pelo painel da TourAI, na seção “Meu Perfil”. Após o cancelamento:

• O acesso ao serviço permanece ativo até o final do ciclo de cobrança em curso.
• Seus dados pessoais e conteúdo serão excluídos em até 30 dias após o encerramento da conta.
• Os vídeos já gerados estarão disponíveis para download até a data de encerramento do acesso.

A TourAI também pode encerrar contas que violem estes Termos, conforme previsto na Seção 2.

8. Foro e Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para resolução de disputas que não puderem ser solucionadas amigavelmente, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato:

E-mail: contact@touria.com.br